iPhone uygulaması gizlilik bildirimi

Bu bildirim, DSChat tarafından sunulan DSChat iPhone uygulamasının ("Uygulama") kişisel verileri nasıl işlediğini anlatır. Uygulama, şirketlerin canlı destek temsilcileri ve yöneticileri içindir. Burada yazmayan konularda Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma Metni geçerlidir.

1. Uygulamada işlenen veriler

• Hesap bilgileri: adınız, e-posta adresiniz, rolünüz ve çalıştığınız şirket. Giriş için şifreniz ve iki adımlı doğrulama kodunuz sunucuya gönderilir; şifre yalnızca özet (hash) olarak saklanır.
• Oturum bilgileri: cihazınızın adı (ör. "Ayşe'nin iPhone'u"), oturumun açıldığı ve son kullanıldığı zaman. Giriş ve başarısız doğrulama denemeleri güvenlik kaydına yazılır.
• Bildirim kaydı: Apple'ın verdiği bildirim (APNs) cihaz jetonu ve ses tercihiniz. Yalnızca size bildirim göndermek için kullanılır.
• Çalışma durumu: çevrimiçi, uzakta, çevrimdışı ve mola bilgisi; son görülme zamanı. Ekip arkadaşlarınız ve otomatik sohbet ataması bu bilgiyi kullanır.
• Yazdıklarınız ve gönderdikleriniz: mesajlar, ziyaretçi notları, etiketler, hatırlatıcılar ve sohbete eklediğiniz fotoğraf ya da dosyalar.

2. Şirketinizin müşterilerine ait veriler

Uygulamada gördüğünüz ziyaretçi mesajları, adları, iletişim bilgileri, geldikleri kaynak, baktıkları sayfa ve cihaz bilgisi, DSChat'i kullanan şirkete aittir. Bu verilerin veri sorumlusu o şirkettir; DSChat bunları şirket adına ve onun talimatıyla, veri işleyen olarak işler. Ziyaretçiler haklarını kullanmak için önce ilgili şirkete başvurmalıdır.

3. Telefonunuzda saklananlar

• Oturum anahtarı, iOS Anahtar Zinciri'nde yalnızca bu cihazda ve cihaz kilidi ilk kez açıldıktan sonra okunabilir şekilde saklanır. iCloud ile eşitlenmez.
• Ses, titreşim ve benzeri tercihler cihazın uygulama ayarlarında tutulur.
• Fotoğraf gönderirken iOS'un seçicisi kullanılır: Uygulama yalnızca sizin seçtiğiniz fotoğrafı görür, fotoğraf arşivinizin tamamına erişmez. Fotoğraf göndermeden önce küçültülür.

4. Kullanmadıklarımız

Uygulamada reklam, kullanıcı takibi (tracking) ve üçüncü taraf analitik aracı yoktur. Konumunuza, rehberinize, kameranıza ya da mikrofonunuza erişilmez. Veriler satılmaz ve reklam amacıyla paylaşılmaz.

5. Hizmet sağlayıcılar

• Apple (APNs): uygulama kapalıyken bildirim iletmek için. Bildirimde sohbetin ziyaretçi adı ve mesajın kısa önizlemesi bulunur.
• Pusher: mesajların ve "yazıyor" bilgisinin anında iletilmesi için.
• Vercel: sunucu barındırma ve gönderilen dosyaların saklanması için.
• Google (Gemini): yalnızca şirketinizde yapay zekâ önerisi açıksa ve siz "Yanıt öner"e dokunduğunuzda, o sohbetin mesajları öneri üretmek için gönderilir. İlk kullanımda uygulama bunu açıkça sorar.

6. Saklama ve silme

• Uygulamadan çıkış yaptığınızda oturum kaydı ve bildirim jetonu sunucudan hemen silinir.
• 30 gün kullanılmayan oturum geçersiz olur.
• Yöneticiniz hesabınızı devre dışı bıraktığında telefondaki oturum da anında geçersiz olur.
• Mesajlar ve ziyaretçi verileri, şirketinizin web panelde belirlediği saklama süresine göre tutulur ve süre sonunda silinir.
• Hesabınızın silinmesini şirketinizin yöneticisinden ya da bizden isteyebilirsiniz. Şirket hesabı kapatıldığında veriler Kullanım Koşulları'nda yazan süre içinde silinir.

7. Haklarınız

KVKK m.11 kapsamındaki haklarınızı (bilgi talep etme, düzeltme, silme, itiraz) kullanmak için info@dschat.app adresine yazabilirsiniz. Başvurular en geç 30 gün içinde yanıtlanır.

8. Çocuklar

Uygulama işletmelerin çalışanları için tasarlanmıştır; 18 yaşından küçüklere yönelik değildir.

9. Değişiklikler

Bu bildirim değişirse güncel hâli bu sayfada, yeni tarihle yayımlanır.