Kullanım Koşulları ve Hizmet Sözleşmesi

Bu sözleşme, DSChat canlı destek yazılımını ("Hizmet") kullanan kurum ("Müşteri") ile DSChat ("Sağlayıcı") arasındadır. Hesap oluşturan kişi, Müşteri adına bu sözleşmeyi kabul etmeye yetkili olduğunu beyan eder.

1. Taraflar

Veri sorumlusu / Satıcı: DSChat
MERSİS: — · Vergi dairesi / No: — / —
Adres: İstanbul
KEP: — · E-posta: — · Telefon: —

2. Hizmetin kapsamı

Sağlayıcı; web sitesi sohbet penceresi, temsilci paneli, raporlama, yapay zekâ yardımcıları ve seçilen pakete dahil diğer özellikleri bulut üzerinden (SaaS) sunar. Paket özellikleri ve limitler https://dschat.app/#fiyatlar adresinde yayımlanır.

3. Hesap güvenliği

Müşteri, kullanıcılarının kimlik bilgilerini korumak, iki adımlı doğrulamayı kullanmak ve yetkisiz erişimi derhal bildirmekle yükümlüdür.

4. Ücretler ve ödeme

Ücretler KDV hariç ilan edilir; ödeme kredi/banka kartı veya havale/EFT ile peşin alınır. Süresi biten ücretli paket yenilenmezse hesap otomatik olarak ücretsiz pakete düşer; veriler silinmez.

5. Kişisel veriler

Müşteri, kendi ziyaretçilerinin verileri bakımından veri sorumlusu, Sağlayıcı ise veri işleyendir. Taraflar Veri İşleme Sözleşmesi'ne uyar.

6. Kabul edilebilir kullanım

Hizmet; yasa dışı içerik, istenmeyen ticari ileti, kötü amaçlı yazılım veya üçüncü kişi haklarını ihlal eden faaliyetler için kullanılamaz. İhlal halinde hesap askıya alınabilir.

7. Hizmet sürekliliği

Sağlayıcı hizmeti makul ticari özenle kesintisiz sunmaya çalışır; planlı bakımlar önceden duyurulur. Anlık bağlantı kesildiğinde sistem yedek moda geçer.

8. Sorumluluğun sınırı

Sağlayıcının toplam sorumluluğu, olayın gerçekleştiği tarihten önceki 12 ayda Müşteri'nin ödediği ücretle sınırlıdır. Dolaylı zararlardan sorumluluk kabul edilmez.

9. Fesih

Müşteri hesabını dilediği zaman kapatabilir. Sağlayıcı, sözleşmeye aykırılık halinde yazılı bildirimle sözleşmeyi feshedebilir. Fesih sonrası veriler talep halinde 30 gün içinde dışa aktarılır, ardından silinir.

10. Uygulanacak hukuk

Türk hukuku uygulanır; uyuşmazlıklarda İstanbul (Çağlayan) mahkemeleri ve icra daireleri yetkilidir.